会说话的人多半是心理学家

小编杂谈的图片《红楼梦》里最会说话的人自然是王熙凤,她擅长把话说到领导心坎上。第五十四回,荣国府元宵开夜宴,贾母带着众人看戏,宝玉下席往外走,只有麝月、秋纹和几个小丫头跟着,贾母提了一个问题,结合着一些不满的猜测:“袭人怎么不见?她如今也有些拿大了,单支使小女孩子出来。”

王夫人毫无防备,只回答了这样一句:“她妈前日没了,因有热孝,不便前头来。”贾母对袭人不好的猜测没有解除,反而进一步加深:“跟主子却讲不起这孝与不孝。若是他还跟我,难道这会子也不在这里不成?皆因我们太宽了,有人使,不查这些,竟成了例了。”王夫人一直是向着袭人的,但经她一番解释,却给袭人“招黑”,幸好旁边有王熙凤在,赶紧补了一番话,才让局面不那么尴尬。

凤姐说:“今儿晚上他便没孝,那园子里也须得他看着,灯烛花炮最是耽险的。这里一唱戏,园子里的人谁不偷来瞧瞧。他还细心,各处照看照看。况且这一散后宝兄弟回去睡觉,各色都是齐全的。若他再来了,众人又不经心,散了回去,铺盖也是凉的,茶水也不齐备,各色都不便宜,所以我叫他不用来,只看屋子。散了又齐备,我们这里也不耽心,又可以全他的礼,岂不三处有益。老祖宗叫他,我叫他来就是了。”

王熙凤这番话跳出了下人是否要讲“热孝”的层面,从其他层面来解读袭人未跟随宝玉的意义:看园子,当心灯烛花炮导致失火;给宝玉准备铺盖茶水。保护家宅安全和孙子辈被照顾得周到妥帖,这两件事对贾母来说意义重大,可在心上。这一切都是当家奶奶的王熙凤的安排,同时又照顾高层的情绪和意志——即便有以上理由,您要她来,我们就去叫。贾母立即说,你比我想的周到,快别叫他了。王熙凤的一番话,肯定了袭人的细心,也展现了自己的工作能力和大局观,贾母对他们两人都更加认可。

《金瓶梅》里也有一个超级会说话的人,帮闲应伯爵。李瓶儿死后,西门庆心里充满愧疚,表现得伤心欲绝,看其他人都不顺眼,踢小厮,骂丫鬟,拿来伺候他梳洗吃饭的人出气。家里妻妾不满但又束手无策,谁也不想上前去碰钉子。后来应伯爵赶到,大家松了一口气,觉得劝解西门庆这事非他莫属。

作为沟通小能手兼心理咨询师,应伯爵果然不负众望,他说了一番话:“哥,你这话就不是了。我这嫂子与你是那样夫妻,热突突死了,怎的不心疼?争耐你偌大的家事,又居着前程,这一家大小太山也似靠着你。你若有好歹,怎么了得!就是这些嫂子都没主儿。常言:一在三在,一亡三亡。哥,你聪明,你伶俐,何消兄弟每说。就是嫂子他青春年少,你疼不过,越不过他的情,成服,令僧道念几卷经,大发送,葬埋在坟里,哥的心也尽了,也是嫂子一场的事,再还要怎样的?哥,你且把心放开!”果然,听了他的开导后,西门庆不哭了,开始吃饭了。

为什么应伯爵的话如此有效果?首先,运用同理心,表达对西门庆悲痛之情的认可;接着,凸显西门庆的重要性,提醒他别忘了自己是一家之主,还是其他妻妾的依靠;提出寄托哀思的方法,通过大办丧事来表达心意,把悲伤的心情安放好,人就可以继续向前看,过自己的日子。
安慰一个悲伤且愧疚的人,直接跳过他的痛苦只讲理性是不行的,必须让他觉得自己被充分理解和共情,站到他的立场上说话。

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